La téléphonie cloud est une technologie de communication dans laquelle tous les dispositifs et applications de communication sont hébergés dans les locaux du fournisseur de services. Toute entreprise désireuse d’utiliser ces services n’a pas besoin d’installer de logiciel ou d’acheter de matériel pour démarrer les services. Celle-ci peut aider les entreprises à intégrer les avantages de communication vocale de manière efficace.
Comment fonctionne une téléphonie cloud ?
La téléphonie cloud est un système de communication d’un nouvel âge qui utilise le nuage pour héberger ses services téléphoniques. La téléphonie en nuage est également connue sous le nom de téléphonie par Internet ou de voix sur IP. L’idée de base de la téléphonie cloud est de passer des appels téléphoniques en utilisant l’internet au lieu d’une ligne téléphonique traditionnelle. Elle rationalise vos communications professionnelles et évolue avec votre entreprise.
Que vous ayez l’intention d’ouvrir de nouveaux bureaux, d’embaucher des travailleurs à distance ou d’agrandir vos équipes internes, la téléphonie cloud rendra l’expansion sans effort et rentable. Elle fonctionne par l’intermédiaire d’un fournisseur de services VoIP. Lorsque vous composez le numéro de téléphone que vous souhaitez appeler, ce prestataire de services se charge de l’acheminement. Il convertit les signaux vocaux analogiques en paquets de données et les transmet via votre connexion Internet.
Les appels cloud vous permettent de prendre des appels téléphoniques à partir de vos téléphones professionnels et de tout appareil connecté à Internet, comme les ordinateurs, les tablettes et les smartphones, partout dans le monde avec une connexion Internet. La plupart des entreprises choisissent d’utiliser la téléphonie cloud en raison de sa capacité à fournir des économies, une évolutivité, une fiabilité, une flexibilité et une facilité d’utilisation.
Les bonnes raisons de choisir la téléphonie cloud
La fonction de numérotation automatique des solutions de téléphonie cloud permet aux agents de vente et d’assistance de passer des appels, d’envoyer des messages et des messages vocaux automatiquement. Le travail manuel étant réduit au minimum, l’efficacité et la productivité de vos employés augmentent de manière substantielle et durable.
Il y a toujours une période de blocage associée à un investissement facile ou à un projet d’infrastructure. D’un autre côté, l’infrastructure de téléphonie cloud est maintenue par le fournisseur de services qui assume la responsabilité d’un service ininterrompu. Par conséquent, les clients ne dépensent pas leur bande passante pour faire fonctionner et soutenir l’infrastructure dans leurs locaux. Dans le même temps, cette solution est suffisamment adaptable pour gérer les montées et descentes en puissance par l’ajout ou la réduction d’agents/extensions sans période de blocage.
Les services de téléphonie cloud sont de plus en plus populaires car les entreprises cherchent à réduire leurs coûts. Avec un service en nuage, vous ne payez que ce que vous utilisez au lieu de payer pour un paquet complet qui peut ne pas être utilisé du tout. Par conséquent, les sociétés de téléphonie en nuage facturent généralement moins que les fournisseurs de services téléphoniques traditionnels pour une utilisation similaire. En outre, il n’est pas nécessaire d’investir dans du matériel coûteux, ce qui permet d’économiser sur les coûts initiaux et les frais de maintenance à long terme.
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